1.- Todas las consultas deben ser enviadas en idioma español.

2.- Las consultas deben ser enviadas de la forma más clara posible, en donde se especifiquen las condiciones y la pregunta sin ningún tipo de ambigüedad. En el caso de duda, MATFACIL S.A. brindará la explicación que considere más apropiada según su experiencia. Cada login y password tiene validez para la respuesta de uno o dos ejercicios dependiendo de su complejidad.

3.- Toda consulta enviada será evacuada por correo electrónico en un lapso de 24 horas como máximo. MATFACIL S.A. no se responsabiliza en el caso que el Cliente indique de forma errónea su correo electrónico, o que el mismo se encuentre suspendido, inexistente, lleno, o que presente algún otro problema que le haga imposible recibir la información en el plazo pactado.

4.- Las soluciones y explicaciones brindadas por MATFACIL S.A. son apoyo para incrementar la comprensión del Cliente en los temas consultados, y de ninguna manera pretenden ser, ni deben ser utilizados como una herramienta de fraude para el Cliente o terceros. El Cliente acepta la plena responsabilidad por el uso de la información brindada por MATFACIL S.A. de acuerdo con las leyes existentes en el lugar de su ubicación y utilización, y rechaza el demandar a MATFACIL S.A. por cualquier utilización, comentario, consulta, respuesta, u otros, que brinde a terceros o a sí mismo basado en la información recibida de MATFACIL S.A.

5.- MATFACIL S.A. se reserva el derecho de responder a una consulta o pregunta. En el caso del rechazo de respuesta, el Cliente recibirá una notificación al correo electrónico indicado por el mismo en menos de 24 horas. La licencia utilizada o el login y password adquirido podrán ser reutilizados en otra consulta en el caso del rechazo inicial de respuesta por parte de MATFACIL S.A.

6.- Las licencias de MATFACIL S.A. así como los passwords adquiridos vía telefónica tienen una validez de exactamente un año después de haber sido adquiridos por el Cliente. En el caso de su utilización un año después de su adquisición, MATFACIL S.A. no garantiza su funcionamiento.

7.- En el caso que el Cliente no se encuentre satisfecho con la respuesta brindada por MATFACIL S.A., podrá enviar un correo electrnico a sugerencias@matfacil.com dentro de los 30 días hábiles contados una vez recibida la respuesta en su correo electrónico. MATFACIL S.A. evaluará las consideraciones del cliente y de encontrarse lógicas brindará una nueva licencia o password para el Cliente.

8.- Los datos recopilados por MATFACIL S.A. del Cliente, no serán vendidos o cedidos a terceros, y serán utilizados únicamente por MATFACIL S.A. y sus filiales. Esporádicamente se podrá enviar información al Cliente relacionada con MATFACIL S.A. o sus filiales.

9.- Las claves de acceso recibidas vía telefónica podrán tardar algún tiempo en llegar al Cliente producto de la saturación del operador de telefonía celular.

10.- MATFACIL S.A. su página Web y su logo son marcas registradas, por lo que queda prohibida la reproducción total o parcial de sus sistemas, marcas, logos u otra información.

11.- Los temas a resolver deberán estar incluidos dentro de los siguientes: Programa de Bachillerato de Secundaria, Algebra Básica, Logaritmos, Trigonometría, Geometría, Cálculo I, Cálculo en Varias Variables, Álgebra Lineal, Ecuaciones Diferenciales, Vectores, Ecuaciones Paramétricas, Planos y Líneas en el Espacio, Límites, Derivadas, Integrales, sistemas de matrices y algunos más.